Warenkorb
Antrag und Kreditnehmer
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kaufverträge, die auf elektronischem Wege über die Website www.olivaoliva.com zwischen Oliva Oliva Internet S.L. und Verbrauchern und Nutzern, die die dort angezeigten Produkte erwerben möchten, geschlossen werden.
Fertigstellung des Vertrags
Gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches gilt der Vertrag ab dem Zeitpunkt als abgeschlossen, an dem Oliva Oliva Internet S.L. von der Annahme des Angebots durch den Kunden Kenntnis erlangt.
Sprache
Die vorgeschlagene Sprache für den Abschluss des Vertrags ist Spanisch.
Akzeptanz der Allgemeinen Einkaufsbedingungen
Vor Vertragsabschluss muss der Kunde die Allgemeinen Einkaufsbedingungen lesen und durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens während des Bestellvorgangs akzeptieren.
Speicherung / Datenschutz
Die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sowie die Daten, die während der Nutzung unserer Dienste generiert werden, werden in einer Datei gespeichert, für die Oliva Oliva Internet S.L. verantwortlich ist, um Ihnen die angeforderten Informationen zukommen zu lassen, die vertraglich vereinbarten Produkte oder Dienste zu verwalten und Sie über Produkte, sofern Sie vorher Ihr Einverständnis dazu gegeben haben, Dienstleistungen oder Neuigkeiten aus dem Bereich der Informationssicherheit, die für Sie von Interesse sein könnten, zu informieren. Sie ermächtigen Oliva Oliva Internet S.L., eine Empfangs- und Lesebestätigung für die Ihnen per E-Mail zugesandten Mitteilungen zu erhalten.
In jedem Fall haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten auszuüben, indem Sie eine schriftliche Mitteilung an die angegebene Adresse oder an die E-Mail-Adresse info@olivaoliva.com senden.
Preise
Die Preise unserer Produkte enthalten die geltende Mehrwertsteuer gemäß der aktuellen Gesetzgebung. Die auf unserer Website genannten Preise, einschließlich anderer Artikel, sind zunächst in Euro angegeben, mit der Möglichkeit, die Währung in Pfund Sterling oder US-Dollar zu ändern. Die Versandkosten sind nicht in den auf unserer Website angegebenen Preisen enthalten. Eventuell anfallende zusätzliche Kosten gehen zu Lasten des Käufers, der vor Vertragsabschluss über alle Beträge und den sich daraus ergebenden Endpreis informiert wird.
Bei Lieferungen an Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten anfallen und es können Steuern und Abgaben erhoben werden, insbesondere Zölle und Einfuhrumsatzsteuern. Alle Kosten, die am Bestimmungsort außerhalb der Europäischen Union anfallen, gehen zu Lasten des Käufers.
Lieferung
Die Versandkosten werden nach den auf der Website angegebenen Preisen berechnet. Die genaue Höhe der Versandkosten wird im Bestellvorgang angegeben.
Die Lieferung des Artikels erfolgt an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt am Tag nach der Bestellung und der Zahlungsbestätigung, ausgenommen an Wochenenden und Feiertagen. Sobald die Bestellung versandt wurde, beträgt die Lieferzeit in Spanien 1 bis 3 Werktage, außer für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, wo es aufgrund von Zollproblemen zu Verzögerungen kommen kann. In den meisten Ländern der Europäischen Union beträgt die Lieferzeit 3 bis 6 Arbeitstage. Für den Rest der Welt beträgt die Lieferzeit 4 bis 10 Tage, je nach Bestimmungsland.
Der Kunde muss überprüfen, ob die nach dem Kauf erhaltene Ware der bestellten entspricht*. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie sich unter info@olivaoliva.com an uns wenden und das Problem klar benennen**. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
*Es ist ratsam, die Verpackung im Beisein des Spediteurs zu öffnen, falls ein Produkt beschädigt ist oder sich in einem schlechten Zustand befindet.
**Wichtig: Die Frist für die Einreichung von Reklamationen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung beträgt 48 Kalenderstunden ab dem Eingang der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr akzeptiert. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig zu prüfen.
- Wenn ein Produkt aufgrund des Transports beschädigt ankommt, senden wir Ihnen ein neues Produkt oder erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag auf das Kreditkartenkonto, mit dem Sie die Zahlung geleistet haben. In jedem Fall müssen Sie uns Bilder des beschädigten Produkts an info@olivaoliva.com schicken. Oliva Oliva Internet S.L. übernimmt die Transportkosten, unter Berücksichtigung der oben genannten Gründe.
- Sollte eines der Produkte nicht dem entsprechen, was Sie über unsere Website gekauft haben, werden wir Ihnen die richtigen Produkte zusenden oder den entsprechenden Betrag auf das Kreditkartenkonto zurückerstatten, mit dem Sie die Zahlung vorgenommen haben. Oliva Oliva Internet S.L. übernimmt die Kosten für eventuelle zusätzliche Transportkosten, die entstehen können.
Online-Zahlungen
Für Ihre Einkäufe auf unserer Website bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kreditkarte
- Banküberweisung
- PayPal
- Bizum
Bitte beachten Sie, dass die Ware erst dann versandt wird, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung eingegangen ist. Bestellungen, die nicht vollständig bezahlt wurden, werden unter keinen Umständen versandt. Wenn Sie sich für eine Banküberweisung entscheiden, ist es ratsam, die Zahlung so schnell wie möglich vorzunehmen, da sich die Lieferzeiten je nach Bank um mehrere Tage verzögern können und der Versand Ihrer Bestellung beeinträchtigt werden kann.
Stornierung oder Änderung von Bestellungen
Der Kunde kann seine Bestellung bei Oliva Oliva Internet S.L. stornieren oder ändern, indem er dies innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an unsere Adresse info@olivaoliva.com schreibt, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht an den Bestimmungsort versandt.
Informationen über das Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Oliva Oliva Internet S.L., Adresse Pechuán, 12 (28002, Madrid), Telefon +34 910 71 60 16 und E-Mail info@olivaoliva.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Rückzugs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuerstatten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben*. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben, und zwar an die Geschäftsräume von Oliva Oliva, Calle Pechuán, 12 (28002, Madrid), Telefon +34 910 71 60 16 und E-Mail info@olivaoliva.com. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist zurücksenden.
Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
*Wichtig. Oliva Oliva Internet S.L. erstattet NICHT die Versandkosten einer zurückgesandten Bestellung, wenn die folgenden Umstände vorliegen:
- Rücksendungen wegen Nichtzustellung der Bestellung, entweder weil der Kunde oder der Empfänger eine falsche Adresse oder eine falsche Telefonnummer angegeben hat, weil der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung mehr als einmal abwesend ist, weil der Empfänger auf Kontaktversuche des Transportunternehmens oder von Oliva Oliva Internet S.L. nicht reagiert oder weil der Empfänger die bei einer Abholstelle hinterlegte Bestellung nicht innerhalb der festgelegten Frist abholt.
- Rücksendungen, die durch eine vom Kunden oder Empfänger abgelehnte Lieferung verursacht werden, bei der die Ware nicht beschädigt wurde, gebrochen ist oder einen anderen nachweisbaren Schaden erlitten hat.
- Rücksendungen, die vom Kunden oder Empfänger unsachgemäß behandelt wurden und bei denen die Ware nicht ausreichend geschützt wurde, was zu einer Verschlechterung während der Rücksendung geführt hat.
Muster-Widerrufsformular
- Zu Händen von Oliva Oliva Internet SL, Calle Pechuán 12, 28002 Madrid, unter +34 910 716 016 oder per E-Mail info@olivaoliva.com
- Hiermit teile(n) ich/wir Ihnen mit (*), dass ich/wir von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgende Ware/Dienstleistung (*) zurücktrete(n)
- Bestellt am/erhalten am (*)
- Name(n) des Verbrauchers und des/der Nutzer(s)
- Anschrift des Verbrauchers und Nutzers oder der Verbraucher und Nutzer
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) und des/der Nutzer(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
- Datum (*)
Rechtliche Grundlagen
Art. 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, Allgemeines Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (LGDCU), besagt Folgendes:
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die Folgendes betreffen:
a) Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit dessen Kenntnisnahme, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vom Unternehmer vollständig erfüllt wurde.
b) Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich dem Einfluss des Unternehmers entziehen und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
c) Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
d) Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
e) Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
f) Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt worden sind.
g) Die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und die nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat.
h) Verträge, bei denen der Verbraucher und Nutzer den Gewerbetreibenden ausdrücklich aufgefordert hat, ihn für dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten aufzusuchen; wenn der Gewerbetreibende während eines solchen Besuchs zusätzlich zu den vom Verbraucher ausdrücklich angeforderten Dienstleistungen Dienstleistungen erbringt oder andere Waren als Ersatzteile liefert, die für die Durchführung der Wartung oder Reparatur erforderlich sind, sollte das Widerrufsrecht für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren gelten.
i) die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von versiegelter Computersoftware, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt worden ist.
j) die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die Lieferung solcher Veröffentlichungen.
k) Verträge, die im Rahmen von öffentlichen Versteigerungen geschlossen werden.
l) Die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen Zwecken als der Bereitstellung von Wohnraum, der Beförderung von Waren, der Autovermietung, der Verpflegung oder von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsehen.
m) Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen hat, in dem Wissen, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Beanstandungen
Unsere Kundendienstabteilung steht Ihnen für alle Beschwerden zur Verfügung, die Sie vorbringen möchten. Sie erreichen ihn über die E-Mail-Adresse info@olivaoliva.com, telefonisch unter +34 910 71 60 16 oder per Post an folgende Adresse: Oliva Oliva Internet S.L., Calle Pechuán 12, 28002 Madrid (Spanien).
Beschwerdeformulare sind auch in unserer Verkaufsstelle in der Calle Pechuán 12, 28002 Madrid, Spanien, erhältlich. Sie können persönlich von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 18:00 Uhr und Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr angefordert werden.
Gesetzliche Garantie
We inform about the existence of the legal guarantee for the products offered for sale in Oliva Oliva Internet S.L. according to the provisions of Law 3/2014, of 27 March, which amends the revised text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws, approved by Royal Legislative Decree 1/2007, of 16 November. To exercise the right of warranty, it is essential to present the sales document.